Condiciones generales de venta
1. Información general
En este apartado se detallan las condiciones para la compra o adquisición de los productos o servicios que ofrece LULÚ & ADNI en este sitio web. Es importante que el usuario conozca las Condiciones de Uso que aquí se establecen, así como el Aviso Legal, las Políticas de Privacidad, y las Políticas de Cookies.
Las condiciones aquí se definen funcionan como un acuerdo legal entre el usuario y LULÚ & ADNI, el cual será aplicable desde el momento en que se ingrese a la web y/o solicite la adquisición de productos y servicios. Por esta razón, si el usuario no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web.
Asimismo, se informa que estas condiciones podrían ser modificadas, por lo cual, el usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el sitio web.
Cualquier pregunta que el usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos que se muestran en la sección Contacto.
La información sobre las condiciones de compra y la navegación por el sitio web están redactadas en castellano y están disponibles de forma permanente para ser impresas o guardadas.
2. Productos y servicios
Regalos
En este sitio web el usuario podrá ver productos de papelería y regalos, tales como: libretas, bolis, botellas, tazas, vasos térmicos, llaveros, pines, etc. Los usuarios pueden tener acceso a información y detalles de los productos, al igual que la opción a compra de los mismos.
Productos personalizados
LULÚ & ADNI ofrece dentro de sus servicios artículos personalizados de creación propia, tales como álbumes e invitaciones. En este caso, este sitio web sólo ofrece a los usuarios el conocimiento de estos servicios, pero su solicitud y adquisición debe hacerse a través de correo electrónico: [email protected] o personándose en la tienda física en Valencia, España.
La personalización de productos, tales como la colocación de nombres, logos o frases, solo se realiza a artículos específicos y con material de vinilo, por lo que dichas personalizaciones no son permanentes y pueden sufrir daños sin un buen cuidado. Los productos que se puedan personalizar de esta forma se detallará en la descripción del mismo y su solicitud deberá de hacerse vía correo electrónico.
Talleres
En el caso de los talleres, se publicarán con descripción, fecha y precio. La reserva de la plaza se realizará mediante el pago del mismo por adelantado. LULÚ & ADNI no garantiza que la información de los talleres estén actualizados en todo momento, siendo una posibilidad que los talleres sean anunciados por otra vía y no aparezca en este sitio web. Para más información sobre las reservas de plazas en los talleres, mire el “Proceso de compra” de este apartado.
3. Precios
Los productos y servicios que se presentan en esta página web son decisión exclusivas de LULÚ & ADNI, por lo que el cambio de precios, de artículos u ofertas pueden presentarse en cualquier momento y sin necesidad de un previo aviso.
Los precios que se muestran de los productos y servicios llevan incluido el IVA (Impuesto de Valor Añadido) legalmente vigente en territorio español, por lo que el precio mostrado es el precio final del producto. Los gastos de envío se reflejarán en el momento de hacer la compra, mostrándose como un coste adicional.
4. Usuario
La persona que hace uso o visita este sitio web, al igual que la adquisición de cualquier producto o servicio, es considerada usuario del mismo, lo que implica la aceptación de las condiciones que aquí se describen o que puedan ser agregadas en cualquier momento. Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido y será responsabilidad del usuario estar al tanto y en conocimiento de las condiciones generales y particulares en cada momento.
Los usuarios que accedan se comprometen en todo momento a no acceder al sitio web y a los contenidos de forma contraria a la establecida y/o con fines ilícitos, o que puedan dañar o sobrecargar la página web. Tampoco llevará a cabo ninguna actividad que pueda impedir a los demás usuarios la normal utilización o disfrute del sitio web.
El uso y acceso de la página web de LULÚ & ADNI es para personas de 18 años o más. El usuario al acceder al sitio web manifiesta responsablemente y garantiza que tiene al menos 18 años con capacidad legal para realizar contratos con este sitio web.
LULÚ & ADNI puede cancelar cualquier compra que pueda ser visto fraudulenta e informar a las autoridades pertinentes.
El uso de este sitio web está dirigido a residentes en España, por lo que se no garantiza que se cumpla con las normas y leyes de otros países.
5. Proceso de compra
Compra de productos
Para proceder a la compra del producto, el usuario, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el usuario deberá pulsar el icono “carrito”, en donde se podrá visualizar los productos seleccionados para su compra. Una vez esté listo para hacer la compra, el usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles la forma de pago de los mismos y rellenar un formulario con sus datos para el envío. Para más información sobre privacidad, mira nuestra política de privacidad.
Ya realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando su pedido, el cual podrá ver en su cuenta personal que ha creado en el sitio web, al igual que la obtención de la factura de compra, si así lo desea.
Solicitud del personalizado de un producto
Los productos en cuya descripción se detalla la posibilidad de ser personalizado, el usuario se puede poner en contacto con LULÚ & ADNI mediante correo electrónico escribiendo a [email protected] para solicitar la personalización. Solo se aceptan personalizaciones de nombres, logos o frases pequeñas, las cuales se realizarán con material de vinilo. En el correo electrónico el usuario deberá detallar lo que quiere en la personalización y el color en que lo quiere. LULÚ & ADNI le comunicará al usuario la aceptación o no de la personalización dependiendo de cada caso. De ser aceptada su solicitud, se le enviará al usuario un enlace donde podrá realizar el pago del producto + la personalización. Ya confirmada la compra se procederá a la preparación del pedido.
Una vez el producto esté listo para ser enviado, LULÚ & ADNI le enviará al usuario una foto de este a espera de ser aprobado antes de ser enviado.
En el caso de que algún producto no especifique que puede ser personalizado, el usuario no podrá solicitarlo ya que debido al material de dicho producto no será posible.
Solicitud de productos personalizados
Si al usuario le interesa un producto personalizado, como invitaciones, recordatorios, álbumes o libros de firmas, en la sección Invitaciones y Detalles de este sitio web se muestran opciones e ideas que el usuario puede elegir. La solicitud deberá hacerse mediante correo electrónico, escribiendo a [email protected], donde el usuario deberá especificar lo que solicita mediante fotos e indicar la cantidad y la fecha para cuando lo necesita. De ser aceptada la solicitud, se le responderá al usuario con el presupuesto de lo solicitado. Para la realización del pedido formalmente, el usuario deberá realizar el pago de un 50% del presupuesto acordado, vía transferencia bancaria y enviar comprobante de pago para proceder a realizar el pedido.
LULÚ & ADNI no garantiza al usuario que el producto personalizado sea exactamente igual al elegido de las muestras que en este sitio web se publican, ya que los papeles que se utilizan son solicitados a terceros. Además, el usuario debe tener en cuenta que, debido a razones técnicas o de otro tipo ajenas a nuestra voluntad, el color, textura y tamaño reales pueden variar respecto a los mostrados en las fotografías.
Reserva de plazas de talleres
La reserva de la plaza para cualquier taller se realiza mediante el pago de la misma. Para ello, el usuario deberá entrar a la sección de Talleres de la página web, donde podrá ver los talleres que se encuentran disponibles. Estos muestran en un recuadro la disponibilidad o no de plazas. Para reservar una plaza, el usuario deberá escribir a [email protected] diciendo su interés en: el nombre del taller y la fecha de dicho taller. Si al momento de escribir el correo hay disponibilidad, LULÚ & ADNI le enviará al usuario un enlace donde podrá acceder al pago del taller que ha especificado el usuario. Cuando el usuario haya hecho el pago, se le enviará a su email un resguardo de la reserva del taller.
Si al usuario se le envía un enlace para realizar la reserva de una plaza, este tendrá 24 horas para realizar el pago desde el envío del enlace. Si pasado el plazo el usuario no ha hecho el pago, deberá volver a escribir a LULÚ & ADNI verificando la disponibilidad del taller, ya que es posible que el taller se haya quedado sin plazas. Si, por el contrario, a pesar de haber pasado las 24 horas, el usuario realiza el pago, pero el taller ya no tiene disponibilidad, LULÚ & ADNI hará reembolso de su dinero.
La muestra de interés de un taller por parte de un usuario, no supone la reserva de una plaza en dicho taller. La reserva solo será garantizada cuando el usuario haya hecho el pago del taller.
6. Disponibilidad
Stock de productos
LULÚ & ADNI intenta garantizar existencias de sus productos, pero si después de realizada la compra, no hay stock del producto comprado, LULÚ & ADNI contactarán al usuario vía correo y harán devolución del dinero del producto no disponible, y de aplicar, también se devolverá los gastos de envíos en un plazo no mayor a 14 días naturales desde la compra.
Plazas disponibles de talleres
Al entrar en la sección de talleres de la página web, se podrá ver los talleres que están disponibles. Estos llevan un recuadro que dicen si existen plazas disponibles o no. Es por esta razón que la disponibilidad de la plaza se confirma mediante correo electrónico, escribiendo a [email protected]. LULÚ & ADNI no garantiza la disponibilidad de plazas aunque así se refleje en el sitio web, debido a que no se actualizan en tiempo real.
7. Validez de las ofertas promocionales
Las ofertas promocionales solo serán válidas mientras se muestren en la página web. LULÚ & ADNI pueden poner o quitar ofertas sin previo aviso.
8. Medios de pagos
Los medios de pagos aceptados son: Pago con tarjeta de crédito o débito y Paypal. LULÚ & ADNI garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos suministrados, así como un sistema de pago seguro.
Los envíos de las compras realizadas mediante tarjetas de crédito estarán sujetas a autorización por parte de la entidad bancaria. El tiempo de envío se verá afectado por el tiempo que se pueda tardar en hacer dicha comprobación. Sin la previa comprobación, el envío de los productos puede que no sea realizado.
9. Compras sin cuenta registrada
Este sitio web ofrece la opción de crear una cuenta con los datos del formulario de compra, para ahorro de tiempo en futuras compras y guardar registro de compras anteriores. Si el usuario lo prefiere, puede realizar la compra sin necesidad de crearse una cuenta. Simplemente debe marcar la casilla de “¿Crear una cuenta?” al momento de llenar el formulario, si desea crearse una cuenta en la página web de LULÚ & ADNI. De lo contrario, el usuario proseguirá su compra sin cuenta creada.
10. Devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El usuario tiene el derecho de desistimiento hasta 14 días naturales desde la fecha en que ha recibido su pedido. En este caso, el usuario no tiene que tener justificación alguna y debe de informar de la devolución vía correo electrónico: [email protected]. El reembolso del dinero se realizará una vez recibido y comprobado los productos devueltos, y hasta 14 días naturales. La devolución del dinero incluirá el coste de los artículos comprados y los gastos de envíos, los gastos de devolución correrán por parte del usuario. En el caso de que el usuario haya adquirido varios productos y no serán devueltos todos, los gastos de envío no serán reembolsados. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Para que cumpla el derecho de desistimiento, el producto debe estar en buenas condiciones, en su empaque original y en la misma caja protectora en la que fue enviada. Si no se puede utilizar la misma caja, el usuario deberá conseguir una caja protectora similar con el fin de garantizar que el producto sea devuelto en buenas condiciones.
El derecho de desistimiento no aplica en productos personalizados de ningún tipo.
La devolución de la compra deberá ser enviada a esta dirección:
Lulu & Adni
Calle Escultor José Capuz, 28
46006 Valencia, Valencia
Tlf: 960 17 34 22
Si no se cumplen las condiciones para el derecho de desistimiento, LULÚ & ADNI se pondrá en contacto con el usuario para comunicarle los motivos de la no aceptación y se procederá con el reenvío del producto, cuyos gastos correrán por parte del usuario.
Devolución de producto por malas condiciones o error en el envío
LULÚ & ADNI garantiza calidad en los productos, pero en el caso de que el producto haya llegado en malas condiciones debido a una mala gestión en el transporte o por errores de fabricación, este podrá ser devuelto hasta 2 días siguientes a haber recibido la compra. El usuario debe notificar la intención de devolución vía correo electrónico a [email protected] acompañado de un documento que muestre el mal estado o daño del producto. Una vez el producto llegue a LULÚ & ADNI y sea comprobado que el daño va acorde a la prueba enviada, se procederá a la devolución del dinero, incluyendo los gastos de envíos y devolución, por lo que el usuario debe enviar un comprobante del pago de la devolución para estos fines. De ser efectiva la devolución, se le notificará al usuario vía correo electrónico.
En el caso de que haya habido un error de producto en el envío, LULÚ & ADNI le devolverá el dinero o le hará un cambio de producto, según prefiera el usuario, cuyos gastos de devolución y reenvío serán cubiertos por LULÚ & ADNI.
La devolución deberá de ser enviada a la dirección del apartado anterior.
Devolución del pago de talleres
Las plazas en los talleres que ofrezca LULÚ & ADNI siempre se reservará mediante el pago por adelantado del mismo. En el caso de que un cliente no pueda asistir al taller por causa mayor, este debe de notificarlo a LULÚ & ADNI mediante correo electrónico a [email protected] con un tiempo mínimo de 5 días laborables antes del taller. Se valorará la justificación y si sale a devolver, le será notificado al usuario por email. Si el usuario no tiene una excusa justificada o no ha notificado su inasistencia en el plazo establecido, LULÚ & ADNI se reserva el derecho de no hacer la devolución.
Devolución de productos personalizados
No se acepta devolución de los productos personalizados a excepción de que este muestre un fallo de fabricación.
11. Exoneración de responsabilidad
LULÚ & ADNI toma todas las medidas para darle al usuario una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
De igual manera, LULÚ & ADNI no se hace responsable de envíos tardíos por huelga, cierre de carreteras y cualquier otra causa que se derive del sector del transporte.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles para cualquier polémica o desacuerdo que pueda surgir por el uso de este sitio web.
