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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN LA TIENDA DE LULÚ & ADNI?

Lulu y Adni es una tienda de regalos bonitos y regalos personalizados, en donde puedes encontrar artículos diferentes y llamativos, con opción de darle un toque personalizado a tus regalos.

En Lulu y Adni nos encanta la fiesta y los globos, ¿no se nota? 🙈. Si estás en Valencia podemos ayudarte a decorar tu fiesta con globos de helio personalizados, banners, invitaciones y álbumes personalizados¡Visítanos!

¿QUÉ MÉTODO DE ENVÍO UTILIZAS? ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Consulta nuestra sección de Envíos para todo lo que necesitas saber.

¿ACEPTÁIS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Productos NO personalizados

Los cambios y devoluciones se pueden hacer sin problema. Desde que recibes el paquete tienes 14 días naturales para devolver el paquete a nuestra tienda, el cual se requiere que esté en perfecto estado.

Los gastos de envío para la devolución correrán por tu cuenta. Recuerda proteger el paquete bastante bien para que nos llegue en buen estado y con la etiqueta del paquete intacto.

Envía el paquete a nuestra dirección:

Lulu & Adni

Calle Escultor José Capuz, 28
46006 Valencia, Valencia
Tlf: 960 17 34 22

En cuanto recibamos los productos, haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

Productos personalizados

Lo sentimos, pero no hacemos devoluciones de productos personalizados, ya que verificamos con el usuario, vía correo electrónico, el cumplimiento de lo solicitado antes de ser enviado.

Para más información sobre nuestras condiciones de cambios y devoluciones, mira el apartado Devoluciones en nuestras CONDICIONES DE USO.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO PARA REGALO?

¡Claro que sí! Si es para regalo, escríbelo en la casilla “Comentarios” cuando vayas a hacer tu compra, que nosotras estaremos felices de que tu regalo llegue envuelto en un bonito papel de regalo. Y si lo quieres más especial, escríbenos en “Comentarios” el nombre de la personas a quien se lo vas a regalar y le haremos una etiqueta personalizada con lettering.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

En nuestra tienda puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o con tarjeta débito. También aceptamos pagos por Paypal y transferencia bancaria.

¿HACÉIS ENVÍOS DE ARREGLOS DE GLOBOS CON HELIO?

No, no hacemos envíos. Los arreglos de globos con helio deben der recogidos en nuestra tienda física en Valencia.

¿HACÉIS INVITACIONES PERSONALIZADAS?

¡Sí! Si tienes una idea de invitación que quieres ver hecha realidad, escríbenos tu idea a [email protected] e intentaremos ayudarte.

¿CÓMO HAGO PARA ENCARGAROS UN ARREGLO DE GLOBOS CON HELIO?

Puedes ver ideas de modelos de arreglos de globos con helio que hacemos en Lulú & Adni en este enlace y escríbenos a [email protected] para hacernos tu pedido.

También puedes llamarnos a nuestra tienda al tel: 960 17 34 22.

Recuerda que no hacemos envíos de arreglos de globos. Los globos deben ser recogidos en nuestra tienda en Valencia, en el día y hora que acordemos.

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